Comment se déroule le processus de check-in et de check-out ?
Le processus de check-in et de check-out varie en fonction du service auquel vous avez souscrit.
Je souhaite souscrire au Service Simplicité ou au Service Harmonie
Le check-in : Il se déroule exclusivement en autonomie. À l'arrivée du locataire, un message automatique, que vous aurez rédigé au préalable, lui est envoyé pour lui indiquer où récupérer les clés et fournir les informations nécessaires sur le logement.
​
Le check-out : Les locataires replacent les clés à l'endroit où elles ont été trouvées.
​
Après leur départ, l'agent de ménage intervient pour nettoyer le logement. Celui-ci utilise les mêmes clés que celles laissées aux locataires pour plus de sécurité.
​
L'agent de ménage est tenu de faire un inventaire complet et de signaler toute dégradation ou détérioration afin que la caution des locataires précédents puisse être utilisée, si nécessaire, pour les réparations.
Je souhaite souscrire au Service Excellence
Le check-in et le check-out peuvent se faire de deux manières différentes.
​
-
Accueil et départ personnalisé : Si l'accueil s'effectue en personne, notre équipe sera présente sur place pour les recevoir chaleureusement, leur remettre les clés en main propre et leur proposer une visite détaillée de la propriété, en soulignant les particularités et équipements disponibles.
Lors de leur départ, les hôtes nous remettent les clés en main propre.
​​
​​
-
Accueil et départ autonome : Si l'accueil s'effectue de manière autonome, notre équipe transmet aux hôtes un message soigneusement rédigé, contenant toutes les informations nécessaires à une arrivée sans souci, ainsi que des instructions claires pour récupérer les clés.
Lors de leur départ, les locataires replacent les clés à leur emplacement d’origine.
​​
​
L'agent de ménage est tenu de faire un inventaire complet et de signaler toute dégradation ou détérioration afin que la caution des locataires précédents puisse être utilisée, si nécessaire, pour les réparations.